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复杂技术组织的有效性:基于不确定性视角
[摘 要]复杂技术创新是发展中国家进行产业结构升级的一个重要努力方向,也是我国实施自主创新战略的重要方面.高度不确定性是复杂技术创新的主要特征,如何从创新模式及组织形式等方面减少创新过程的不确定性,成为复杂技术创新管理的关键所在.复杂技术创新过程中需要多种知识和技能并且需要创造新知识,创新主体对知识资源的获取成为复杂技术创新不确定性的主要来源.自组织网络能够有效降低这种不确定性,从而促进复杂技术创新.
[关键词]复杂技术创新；自组织网络；不确定性；知识获取
[中图分类号]F062.3[文献标识码]A[文章编号]1008—1763(2011)05—0048—06
一、引言
自20世纪90年代以来,技术创新学者的研究视野开始从创新过程的复杂性转向复杂技术的创新.复杂技术创新是发达国家占有技术领先优势和市场竞争优势的重要方面.目前,新兴工业化国家和后发达国家在这方面取得的进步并不大,复杂技术的创新及其管理研究主要在英美等西方发达国家进行.事实上,复杂技术尤其是复杂产品系统领域是发展中国家进行产业结构升级的一个重要努力方向,也是我国实施自主创新战略的重要方面.因此,加强对于复杂技术创新各方面的研究具有重要意义.
作为企业配置资源的一种活动,复杂技术创新需要依赖于一定的组织,其组织有效性直接影响复杂技术创新活动的效率.Talcott Parsons认为衡量一个组织有效性程度的指标是：能否达成预定的目标,能否适应外环境的变化并适时作出必要的调整,能否发挥各层次各部门的整合作用,能否维护组织的基本形式与架构而不作出过大的改变.WarrenBennis及其他一些学者的观点认为,当今组织面临的主要挑战是要能够对变化的条件作出反应并具有适应外界压力的能力,组织的关键是能适应环境的变化,在变化的环境中生存发展.
复杂技术创新的文献指出,复杂技术创新活动往往不是由制造企业单独完成的,需要由许多单元构成的网络组织共同完成.网络组织这种组织形式迅速发展,多数文献主要从网络经济性、强调交易成本的节约,从财务绩效角度讨论组织有效性.社会、经济、技术的发展变化使组织面临一个复杂、多变及不确定的环境,使越来越多的学者认识到：技术创新是一个不确定性的过程,不确定性分析是技术创新研究中的一个重要组成部分.组织赖以生存的最基本功能在于对不确定性的处理,从而要求组织必须具备应对不确定性的能力.本文从不确定性的视角分析复杂技术创新组织的有效性.
二、复杂技术创新及其组织形式
复杂技术指的是高成本、涉及多种知识基础、难以为任何个人理解并通过个人之间的联系进行转移的技术.复杂技术包括复杂产品技术(如汽车、航空器、电信设备、计算机、生物技术和新材料等)和复杂工艺技术(如精益或敏捷生产系统).技术的复杂性可以理解为产品本身及其生产方法所涉及的知识范围和层次的复杂程度.复杂技术创新过程中需要多种知识和技能并且需要创造新知识,知识的高度复杂性是复杂技术创新跟简单技术创新的重要差异.复杂技术创新不再仅仅是新技术的研究、开发、生产和商业化的线性过程,而是一个包含着技术自身创新、技术过程创新、组织和管理创新的复杂非线性创新过程,具有快速、突变、非连续性的特点.在技术进化的轨道上,复杂技术创新会表现出三种不同模式：正常模式(normal pattern),指在已有技术设计的范围内渐近性创新和改变；过渡模式(transition pattern),指已有技术设计由于镶嵌的分散技术集成而发生了重大变化,伴随着有新技术设计；转变模式(tranormation pattern),技术设计同已有技术相比发生巨大改变.
Ryeroft与Kash的研究认为自组织网络是实施复杂技术创新的基本组织形式,企业复杂技术的创新成功越来越依赖于对复杂自组织网络的参与,除了直接进行创新的企业外,这种自组织网络一般还包括研究机构、大学和政府等制度机构.2003年Kash和Rycroft进一步说明复杂技术的复杂性需要自组织学习过程管理的组织网络,而且认为产品与工艺技术也变得如此复杂,其子系统与构件也演化成高度复杂性的技术.自组织网络一般拥有三类资源：现有核心能力、已有的辅助性资产和学习能力.现有的核心能力,包括知识和技能,使得网络具有独特的技术创新能力,这种核心能力可以广泛到对系统集成的掌握,也可以是专注于某一领域的R＆D能力；现有的辅助性资产是指用于形成核心能力的那些辅助性机构的知识和技能；学习能力既包括网络中参与者对知识和技能的累积,也包括对现有网络中知识和技能的整体性累积.在寻求问题解决途径中,网络的核心能力和辅助性资产经常被一系列的学习过程所改变.需要指出的是,自组织网络与“技术创新网络”不同,技术创新网络一般将边界设定在产业或区域层次上,将网络关系定义为整个产业或区域内的创新参与者之间的交互关系.而自组织网络将边界界定在进行特定的技术(或产品)创新的参与者之间.
三、复杂技术创新的不确定性
不确定性是技术创新的核心特征,存在于技术创新过程的每个阶段,对技术创新过程的影响最大.造成技术创新不确定性的因素有很多,由于自身的复杂性,复杂技术创新除了要面对一般技术创新的不确定性外,还具有许多特殊的不确定性.我们认为信息或者资源不足是造成复杂技术创新不确定性的关键因素.从企业角度而言,这种不确定性首先反映在资源获取的不确定性和有效开发这种资源的能力不确定性上.一直以来,企业的资源基础理论(Resource－Based View)都强调企业能力的本质是知识,知识尤其是隐性知识已成为企业获得持续竞争优势的稀缺性资源,复杂技术的内涵也体现了复杂技术的知识内核的特征.从这个层面来说,复杂技术创新的不确定性主要来自于企业对知识资源获取的不确定.这里所说的知识包括：新的技术知识、新的市场知识、产品研发技能、有关跨文化方面的知识、经营管理知识和有关制造过程的知识等.企业对知识获取的不确定主要有以下几方面原因：
(一)知识的复杂性.复杂技术创新与一般技术创新的重要差异在于：复杂技术创新过程中所涉及的知识是高度复杂的.主要表现在：知识组分复杂性(知识组成要素的多样性、异质性)、知识分布复杂性(知识在技术构成中是不均匀分布的,复杂技术创新的多主体性及网络分布性是知识分布复杂的重要原因)和知识运动的复杂性(知识进化过程复杂).此外,隐性知识作为组织中最具战略价值的资源,在复杂技术创新中起到了核心作用.这种知识往往具有高度的情景依赖性,一般依附于个体存在、难以表达和沟通,因而难以转移和传递,隐性知识的获取和转移需要通过非结构化和半结构化的学习过程来实
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