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心力管理故事连载

让我们互相感动

微利时代,规模才能出效益.为了做到和合作伙伴“和争共达,和竞共赢”,借助春节放假,工厂对现有设备进行填平补齐的技术改造.

大年初三一早,我拨通项目负责人老丁的手机,准备送上我的新春祝福和慰问.

“丁主任,新年好!新年你们就战斗在一线,谢谢啦!”

“老总,应该的,你放心,初五一开工,保证设备正常运转!”电话那头老丁沙哑的声音,似缺了润滑油的轴承,“咔嗞咔嗞”的.

“丁主任,喉咙怎么啦,怎么沙哑成这样了?”我亲切地问.

“哦,昨天吊装设备出了一身汗,可能是脱衣服受凉了.老总,你放心,没关系的!”

假日的工厂,寂静无声,车间内偶尔闪耀着道道电焊弧光,响起阵阵清脆的敲打声.“慢,再往左边来一点!慢等”还未踏上通往操作间平台的楼梯,我就听到4楼传来老丁那破竹子般的沙哑声音.“老总,你好!”面对着楼梯口的老何第一个发现我,立刻招呼起来.“大伙儿新年好,大家辛苦了!”我边说边举起右手,来了个标准军礼,惹得众人哈哈大笑起来.“谢谢老总!”老丁雄鸡嗓子似的说道.“这是给你买的胖大海,另加两盒润喉片!”我眼神透着牵挂,边说边打开润喉片,剥下2粒送到老丁的嘴里,“谢谢老等总等!”老丁声音很小很小,余音却很长很长等

一个企业要提高效率,就得提高员工的情绪.英语单词“encouragement”(鼓励)中含有拉丁字根“cor”,它的意思是“心”.是的,企业老总要激励你的员工时,就要用你的真心,表现出对他们的关心,你是用真心领导他们的.

打一个电话就可以表达的心意,升华为在第一现场的感动.一包胖大海让情感在一线涌动,真爱在心中流淌等

沙哑,让我们互相感动,爱你的员工吧,他会百倍的爱你的企业.

点评:

刘鹏凯曾经向全体员工宣布:“你们的生活是我的,我的工作是你们的.”这不是互相满足需要的一笔交易,而是结成命运共同体的一个宣言,也是刘老板对员工关爱的真情流露.像火线送润喉片这样的事情几乎每天都在发生,老板和员工互相关爱、互相感动的镜头不断上演,成为黑松林文化的一大特色.

钱买不到人心

枇杷黄,粽子甜,艾叶香.今年的端午,我和好友大陈在成都共度佳节.

夏骄阳,万物茂,走四方,盛世不忘屈原之殇.在天府之国吃着酒店精心准备的粽子,我和大陈为酒店的人性化服务赞不绝口,这种由衷的赞扬,绝不是吃得好说得好呦.

“兄弟,今年五月五正好是阳历的六月六,下次出现这种巧合还要等168年啊!”我边吃粽子边和大陈闲聊,还一边翻看手机里的节日短信,随手将这一条转发给他:“祝兄弟端午无忧无虑(5.5)天天大顺(6.6)前程事业一路发(168).”“叮铃等”大陈见来了短信了,急忙掏出手机: “你这个狡兔,面对面还玩花样,谢谢大哥,谢谢大哥!”大陈边说边双手抱拳,一副满面春风带笑容.

“兄弟,今天6月6日,全国高考日.”“是啊,我侄子今年也要闯关了!”大陈吃着粽子脱口而出.

“剥个粽子裹着糖,祝你侄儿考个好学堂!”我将一早起床发给今年子女高考的几个员工的短信,又悄悄转发给了大陈,大陈边看短信,边歪着头盯着我,仿佛不认识似的,片刻,用手指了指我,“聪明的脑袋不长毛!刘厂长,你这不是举手之劳,而是举手之脑.举手之间感动中国啊,佩服你的心力管理!”“哈哈等”我们谈笑风生,沉醉在异乡欢乐的节日之中.

关爱员工不是一句口号,发个短信也不是举手之劳,而是在于内心,在于劳心,在于有心,心中是否装着员工.人和机器最大的不同,人是有思想有感情的.爱不需要关系,有时也并不需要花多少钱,发个短信不就是那一毛钱的事,但情分却沉甸甸的.

情感是现代管理的润滑剂.人是生活在情感世界里的,一个没有情感的企业,绿洲也会变成荒漠.类似一条短信的祝福,发出去并不是钱多少,而是爱多深,种下的不是个人的恩惠,而是一个组织的爱的基因.心系群众这是我们党的宗旨、作风.一个企业老总应该时时事事把员工装在心中,将员工个人发展和企业发展同化同步,用心播种爱.而员工心里有一杆秤,爱的眼睛全都能看得清清楚楚.

点评:

“短信法”是刘鹏凯和员工或客户沟通的常用方法,这种沟通往往是感情沟通,短信于是成为老板同员工之间的“红娘”.刘鹏凯是老板,又是员,他对员工的关爱,既是老板和员工之间的同事情,又是党员和群众之间的鱼水情.他的这两种身份、两种心态,合成了黑松林独有的和谐文化.

命令是甜的

“老总,下午你用车吗?”午饭前,驾驶员小周走到我办公室.

“怎么啦?”我抬起头,看着羞答答欲? 沟男≈堋?

“我,我想请半天假,到乡下看看姥姥,她生病了.”

“哦,去吧,忠孝两全的好同志!明天早晨6点老地方接我,去东台!”

“是!”到底是当兵的出身,小周回答得干脆响亮.

第二天早晨6点不到,小周这个烟鬼子已在老地方吸着烟等我.虽说从家到停车的地方不远,就走这几步,我已经开始出汗了,大伏天毕竟是大伏天啊.

坐进车里,凉风扑面,听着轻音乐,我擦着汗,忽然发现小周长衣大褂的,上身还穿着件长袖衬衫.

“小周,大伏天还穿长袖衬衫,是租来的吧!”我拿他打趣.小周看似疲倦的脸上强打着笑,一言未发.

“还不快把衣服脱掉!”

“老,老总,昨天晚上我从乡下骑摩托回家,天黑没看清路上的一个洼塘,手臂摔伤了.”小周虽挤着笑容,强打精神,透过他紧咬的嘴唇,偶尔吐出的哀叹声,和一直沁出汗珠,我知道摔得不轻呢.

办完事准备回厂前,我让小周脱去衬衣一看,哇,好大一片外伤,深深浅浅的,皮开肉绽,血肉模糊.我心痛得掉泪,伤得这样,他还一声不吭,坚持正点准时公务.当兵的就是当兵的,硬汉啊!

回到工厂刚停稳车.“小周,将车上钥匙放下,下午就到医院打吊针,休息!”我的一句话让小周起初莫名其妙,瞬间顿悟.“老总,没关系,过几天会好的!”

“这是命令!这两条金南京,你最喜欢抽的,拿着.多吸几口能解痛!”我边说边递到小周手上.

感动,是内心深处的亲情流露,一种自然的生命状态.在黑松林让人感动的场景俯拾即是,我、你、他不止一次地被感动,这就是企业的价值观.也正因如此,企业才有自己特殊的思维方式和行为方式,构成企业独特的个性,塑造企业特有的美丽形象.

即使是命令,也是甜的.

点评:

员工不顾自身的伤痛,咬牙坚持完成工作任务,老板感同身受,命令员工休息治疗.一件长袖衬衫,掩盖住了小周的伤口,两条金南京烟,却掩不住老总关怀的真情.这就是“心力管理”中的上下级关系,这种关系也是甜的.

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